问题概述
错误代码651是Windows系统宽带拨号连接失败的常见提示，通常由物理连接异常、网络服务配置错误或驱动程序问题引发。该故障表现为调制解调器无法建立有效通信，常见于光纤宽带用户。
步骤一：检查物理连接
建议按照以下顺序排查硬件问题：
- 确认光猫电源指示灯、PON灯常亮，光信号灯不闪烁
- 重新插拔网线两端接口，更换备用网线测试
- 尝试直连光猫拨号，绕过路由器测试
完成上述操作后，建议重启光猫和电脑，观察设备指示灯是否恢复正常。
步骤二：排查系统设置
若硬件正常，可尝试以下系统级修复：
- 在设备管理器中禁用/启用网络适配器
- 运行命令提示符执行：
netsh winsock reset - 检查服务列表中「Wired AutoConfig」是否启用
特别注意需使用管理员权限操作，完成设置后必须重启计算机。
步骤三：高级处理方法
当基础方法无效时，可尝试：
- 卸载并重新安装网卡驱动
- 修改系统日志文件夹权限（C:\Windows\System32\LogFiles\WMI）
- 使用断网急救箱等工具重置网络协议
结论与建议
建议优先进行物理连接检查（成功率约70%），多数情况通过重启设备即可解决。若仍出现错误代码651，建议联系运营商检查光缆信号质量。保留故障时的设备指示灯状态记录，可帮助维修人员快速定位问题。
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