渠县移动宽带客服电话、套餐资费与24小时服务热线查询指南
一、客服电话与营业厅信息
渠县移动宽带提供24小时服务热线400-100-9761，覆盖新装、续费、故障报修等全流程服务。用户还可通过全国统一客服热线10086转接本地专席咨询业务。
营业厅业务办理时间为每日8:30-18:30，支持宽带套餐变更、设备调试等线下服务，建议提前电话确认营业网点实时客流情况。
二、2025年宽带套餐资费
- 100M光纤宽带：360元/年（免安装费）
- 200M光纤宽带：460元/年（限时赠送3个月使用期）
- 300M融合套餐：49元/月（含20G通用流量+30G定向流量）
备注：千兆及以上企业专线需致电客服经理定制方案，2000M宽带需核实片区光纤覆盖情况后报价。
三、24小时服务与安装流程
通过400-100-9761或在线平台预约后，工程师将在24小时内上门安装。服务流程包括：
- 资质核验：提供身份证原件及房产证明
- 线路检测：免费测试入户光纤信号强度
- 设备调试：配备光猫及路由器的安装优化
四、其他查询方式
- 短信查询：发送
CXTC至10086实时获取套餐余量 - 掌上营业厅：通过「和生活」APP查看账单明细
- 官网查询：登录www.10086.cn查看宽带到期时间
建议用户办理业务时保留业务受理单，套餐变更后可通过10086客服二次确认生效情况。如遇资费争议，可要求提供两年内的费用明细追溯记录。
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