一、业务办理流程
用户可通过以下渠道办理广电有线电视业务：
- 线上缴费：通过支付宝”生活缴费”或微信公众号完成费用查询与缴纳
- 设备开通：检查三色线（黄/白/红）连接状态，确保AV1/AV2接口正确接入
- 套餐变更：拨打96296客服热线或联系属地营业厅办理授权变更
二、常见故障代码解析
主要故障类型及解决方法：
- E306/103代码：重启机顶盒后执行自动搜台操作（密码000000）
- 未授权提示：检查账户余额并重启设备重新授权
- T型界面：检查网线连接，重启猫设备并遵循开机顺序（先猫后机顶盒）
- 读卡错误：拔插智能卡并用酒精棉清洁芯片
三、最新政策解读
2025年实施的重要政策包括：
- 疫情防控期间提供远程视频排障服务，优先通过96266热线处理问题
- 4K设备用户需在系统设置中更新区域选项（如选择”江西广电网络”）
- 频道排序优化政策允许用户通过”频道管理”自定义节目顺序
本文梳理了广电有线电视卡的三大核心服务模块，建议用户优先通过自助渠道处理常见问题。当遇到设备硬件故障或复杂系统错误时，及时联系96296/96371等官方服务热线获取技术支持。定期检查线路连接并保持智能卡清洁可有效预防90%的常规故障。
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