联通宽带无线网络连接失败故障排除指南
一、基础设备排查
遇到无线网络连接失败时，建议优先执行以下硬件检查步骤：
- 确认光猫电源指示灯正常，LOS灯保持熄灭状态
- 检查路由器各端口连接是否牢固，网线无破损弯折
- 观察光猫注册灯是否亮起，未亮需联系联通客服
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON/LINK | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
二、网络设置验证
确认设备物理连接正常后，需进行以下软件设置检查：
- 登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1)核对宽带账号密码
- 检查是否误启黑名单功能导致设备被屏蔽
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段排除信号干扰
建议在路由器后台执行以下操作流程：重启设备→恢复出厂设置→重新配置参数
三、高级故障处理
针对持续性连接故障，可参考以下进阶解决方案：
- 通过电脑直连光猫测试基础网络连通性
- 检查本地网络适配器驱动是否正常
- 排查系统防火墙或安全软件的网络限制
- 记录错误代码(如691/678)联系客服咨询
若上述方法均未奏效，建议拨打10010客服热线预约工程师上门检测
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