一、携号转网基本条件
办理深圳移动宽带携号转网需满足以下条件：手机号码已完成实名认证且状态正常；无未结清费用及在网协议限制；距离上次转网已满120天；非物联网/虚拟运营商/卫星号码。特殊合约用户需先前往原运营商营业厅解除协议。
二、办理流程五步走
- 资格查询：编辑短信
CXXZ#姓名#身份证号发送至10086 - 解除限制：致电10086取消宽带绑定等限制业务
- 获取授权码：发送
SQXZ#姓名#身份证号至10086，有效期1小时 - 办理携入：携带身份证原件及授权码至移动营业厅，或预约上门服务
- 生效激活：新卡1小时内生效，原宽带设备需归还
三、上门服务步骤说明
- 预约渠道：通过10086热线或移动APP预约上门时段
- 材料准备：备妥身份证原件、授权码短信、需归还的旧设备
- 现场办理：业务员核验材料后，10分钟内完成系统录入
- 设备更换：同步安装新光猫并调试移动宽带
四、注意事项提醒
原账户余额需在转网次月5日后到联通/电信营业厅办理退费，积分建议提前兑换使用。保留原运营商电子发票以备设备归还核查。上门服务需提前24小时预约，新宽带将在转网生效后自动开通。
深圳移动提供线上线下双通道办理携号转网，通过短信预审、授权码获取、设备更换三阶段完成服务。建议优先选择上门服务避免往返营业厅，特别注意授权码时效性与旧设备归还时限，确保转网过程无缝衔接。
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