一、办理流程与所需材料
电信宽带迁移新址可通过线上或线下两种方式办理。线上渠道包括中国电信APP、官网或拨打10000客服热线，线下则需前往营业厅提交申请。
线上办理步骤：
- 登录中国电信APP或官网，搜索“宽带移机”；
- 填写机主姓名、身份证号、原宽带账号及新地址信息；
- 提交后等待工作人员联系确认安装时间。
线下办理材料：
- 本人身份证原件（代理人需额外提供授权书）
- 新地址房产证明或租赁合同
- 原宽带设备（光猫、路由器等）
二、费用标准与说明
电信宽带迁移费用通常包含基础移机费与材料费，具体标准如下：
- 基础移机费：10元（系统服务费）
- 安装施工费：150元/次
- 跨区迁移：需按新装宽带标准收费
部分套餐用户（如139元及以上套餐）可享每年一次免费迁移权益，具体以当地政策为准。
三、注意事项与常见问题
重要限制条件：
- 仅支持同城迁移，跨城市需重新办理注销与新装
- 新地址需具备电信宽带覆盖资源
- 迁移后需重新配置网络设备
高频问题解答：
Q：迁移需要多长时间？
A：通常申请后3个工作日内完成安装，高峰期可能延迟。
Q：设备损坏如何处理？
A：缺失设备需支付押金补领，具体费用以维修点报价为准。
电信宽带迁移需提前确认新地址资源覆盖情况，通过正规渠道提交申请并备齐相关材料。费用根据服务类型有所差异，建议用户优先通过APP办理并查询套餐优惠政策，以确保迁移流程高效便捷。
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