一、办理方式与流程
电信宽带迁移可通过线上线下两种渠道办理。线上办理需登录中国电信网上营业厅或APP，在“宽带业务”栏目选择“宽带移机”，填写原账号、新地址等信息并提交申请。线下办理则需携带材料至营业厅，由工作人员协助完成申请。
具体流程分为四个步骤：
- 提交申请后1-3个工作日内，工作人员将联系确认移机时间
- 技术人员上门进行线路勘查与设备调试
- 完成网络配置与信号测试
- 用户确认服务并支付可能产生的移机费用
二、所需材料清单
办理宽带迁移需准备以下三类材料：
- 身份证明：机主身份证原件（代办需附加代办人身份证及授权书）
- 业务凭证：原宽带账号及绑定的手机号码
- 地址证明：新住址房产证或租赁合同（需包含详细门牌号）
三、注意事项
迁移前需确认新地址在电信网络覆盖范围内，可通过客服热线或官网查询。跨省迁移需先注销原宽带，在新地址重新办理。迁移过程中需保管好光猫、路由器等设备，丢失可能影响安装进度。
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 上门安装 | 预约后48小时内 |
通过线上渠道办理可节省时间，但需提前准备客户密码；线下办理更适合需要现场咨询的用户。建议提前7天申请，避开月末业务高峰期，并保留原设备完整以保障迁移效率。
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