一、办理入口与准备工作
- 中国联通APP:首页点击“服务”或“商城”模块,进入宽带专区;
- 微信公众号:关注“中国联通”公众号,通过“沃办理”菜单进入业务界面。
办理前需准备身份证、安装地址及联系电话,确保网络覆盖区域与地址匹配。
二、在线办理操作流程
- 打开中国联通APP,登录后进入“服务”或“商城”页面;
- 选择“宽带专区”或“装宽带”选项,点击“宽带新装”;
- 填写安装地址并选择套餐类型,系统自动校验覆盖范围;
- 提交身份证照片与联系方式,确认订单后完成支付;
- 预约安装时间,等待工作人员上门服务。
三、套餐选择与安装流程
套餐分为包年制和按月付费两种模式,1000M光纤套餐性价比较高。安装流程包括:
- 线路检测:师傅上门检查光纤接口与室内布线;
- 设备调试:安装光猫及路由器,同步配置无线网络;
- 网速测试:使用专业工具确保达到签约速率。
四、注意事项与常见问题
身份验证:办理人与身份证信息需一致,企业用户需提供营业执照。
预约时效:订单提交后48小时内会有专员联系,安装通常需1-3个工作日。
故障处理:可通过APP“宽带报修”功能或拨打10010客服热线。
通过线上办理联通宽带新装业务,用户可全程免去线下排队,实时查看办理进度。建议优先选择官方APP操作,确保信息准确性与服务时效。
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