一、办理流程概述
电信宽带迁移分为线上和线下两种办理方式。本市迁移可直接申请移机服务，跨市迁移需先注销原账户再重新办理。业务受理后24小时内会有工作人员联系确认施工时间，迁移完成后需进行网络调试。
二、线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅或APP，进入”宽带业务”模块
- 选择”宽带移机”服务，输入原宽带账号和新地址信息
- 提交申请后等待人工审核，保持电话畅通
- 根据短信提示确认上门安装时间
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件前往任一电信营业厅
- 填写《宽带移机申请表》并提供新地址证明材料
- 缴纳移机费用（如适用），获取业务受理单
- 等待48小时内安装人员上门服务
四、所需材料清单
- 机主身份证原件（代办需附加授权书）
- 原宽带账号信息（纸质账单或电子凭证）
- 新地址房产证/租赁合同（需包含详细门牌号）
- 近期缴费记录（跨区迁移时可能需要）
五、费用说明
- 移机手续费：100元/次（部分套餐可减免）
- 材料费：按实际耗材收取（光纤延长等）
- 跨区调测费：50元（超过5公里范围）
注意事项
迁移前需确认新地址已覆盖电信宽带资源，建议提前3个工作日申请。移机后原地址设备（光猫、路由器）需转移至新地址使用，迁移期间可能出现2-4小时断网。
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