一、宽带迁移办理方式
电信宽带迁移支持线上和线下两种办理方式：
- 线上办理：
- 登录中国电信APP，搜索“移机”并填写身份证、业务号码、新地址等信息
- 通过官网“宽带专区”提交移机申请并在线支付费用
- 线下办理：
- 携带身份证原件和房产证明至营业厅办理
- 拨打10000号客服热线预约办理
二、移机收费标准详解
| 服务类型 | 基础费 | 服务费 |
|---|---|---|
| 宽带移机 | 10元 | 150元 |
| 宽带+固话同移 | 10元 | 150元 |
| 跨区迁移 | 需注销原账号并重新办理 | |
费用包含新地址线路调试和设备适配，具体金额可能因套餐类型存在差异
三、迁移注意事项
- 提前3个工作日办理预约，避免搬家当天断网
- 保留原设备（光猫、机顶盒等）以备安装调试
- 新地址需具备电信光纤覆盖条件
- 迁移期间原宽带账号仍会正常计费
四、流程示意图
- 提交申请（线上/线下）
- 系统派发工单至片区师傅
- 师傅48小时内联系预约安装
- 新地址设备调试（约1小时）
- 原地址服务自动终止
五、常见问题解答
- Q：跨省市能否办理移机？
- A：需先在原址注销宽带，到新城市重新办理
- Q：移机后套餐会变更吗？
- A：原套餐自动延续，支持迁移时申请套餐升级
- Q：安装师傅未按时上门怎么办？
- A：可拨打10000号查询工单状态并催办
通过线上渠道办理移机可节省90%的办理时间，推荐优先使用中国电信APP完成全流程操作。建议在搬家前5个工作日启动迁移流程，并提前测试新地址网络信号覆盖情况，确保无缝衔接家庭网络服务。
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