一、办理前准备事项
- 新地址是否在电信宽带覆盖范围内
- 宽带账户无欠费且处于正常使用状态
- 准备身份证原件及宽带账号信息
二、官网在线办理流程
通过中国电信官方网站办理的具体步骤：
- 访问电信官网（www.189.cn）并登录账户
- 在「宽带业务」中选择「移机/拆机/复机」
- 填写新旧地址、联系方式等详细信息
- 上传身份证照片完成实名认证
- 提交申请后等待客服回访确认
三、手机端快速操作指南
使用中国电信APP办理移机的便捷方式：
- 登录APP后进入「查询办理」模块
- 在「宽带」服务中选择「宽带移机」
- 输入移机地址与联系电话提交申请
- 通过APP实时查看工单处理进度
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 部分省份提供免费移机服务，具体费用需咨询当地运营商
- 建议提前3个工作日申请以确保及时安装
- 旧设备需自行迁移至新地址
- 新旧地址可申请最多1个月的宽带并存服务
通过电信官网、手机APP等线上渠道办理宽带迁机，用户可享受7×24小时全天候服务。建议提前确认新地址网络覆盖情况，妥善保管迁移设备，并通过官方渠道获取最新资费政策。
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