一、办理前准备
办理跨市宽带移机需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 原宽带账号及密码
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 光猫、路由器等网络设备
二、线上办理流程
- 登录中国电信官网/APP，进入宽带业务专区
- 选择”跨市移机”服务并填写新旧地址信息
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待客服回电确认迁移时间
三、线下办理流程
跨市移机需分两步操作：
- 前往原城市营业厅办理宽带注销
- 在新城市营业厅重新办理宽带安装
需注意保留原宽带设备的完好性以便归还
四、费用标准说明
| 项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 移机手续费 | 10-50元 | 跨市需重新布线 |
| 安装调试费 | 80-200元 | 光纤用户较高 |
| 设备迁移 | 免费 | 需自备完好设备 |
上海地区用户可享受免费移机服务
五、注意事项
- 提前确认新地址网络覆盖情况
- 保留原设备避免赔偿费用
- 选择工作日办理加快审批速度
- 新旧地址宽带可并行使用1个月
跨市宽带移机涉及业务注销与重新开通，建议提前7个工作日办理。通过线上渠道可节省时间，但涉及设备迁移仍需线下配合。费用标准因地域政策差异较大，建议办理前通过官方渠道确认最新资费
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