一、在线查询方法
用户可通过以下数字渠道自助查询广电智能卡号：
- 微信公众号：关注属地广电网络公众号，通过「自助服务-在线客服」发送查询指令
- 官方APP：登录广电网络官方应用（如谷豆TV），在「个人中心-户号管理」查看绑定信息
- 网上营业厅：使用注册手机号登录官网，在「设备管理」板块获取智能卡号
二、机顶盒操作步骤
不同型号设备查询路径有所差异，主要操作流程如下：
| 设备类型 | 操作路径 |
|---|---|
| 4K智能机顶盒 | 【我的】→ 我的广电 → 当前智能卡号 |
| 父母乐2代 | 【应用市场】→ 设置 → 通用 → CA卡号 |
| 标清机顶盒 | 直接取出物理智能卡查看表面编号 |
具体操作示例（以4K机型为例）：
- 使用遥控器进入系统主界面
- 选择右上角「我的」功能模块
- 滑动至「我的广电」子菜单
- 查看屏幕右侧显示的12位智能卡号
三、常见问题解答
Q：智能卡号查询失败怎么办？
建议检查网络连接状态后重试，或拨打96789客服热线核实账户绑定关系
Q：多台设备如何区分卡号？
每台机顶盒对应独立卡号，可通过「设备管理」界面查看全部绑定设备
本文系统介绍了广电智能卡号的数字化查询方式与主流设备的操作流程，建议用户优先通过微信公众号等在线渠道获取信息，特殊机型可参照设备说明书操作。定期更新系统版本可获得更完善的功能体验。
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