学生移动卡线上注销全流程指南
一、注销前准备工作
在正式注销前需完成以下准备：
- 确认手机卡无未到期合约，如校园优惠套餐需提前解约
- 处理关联业务：退出亲情网、解除宽带绑定等
- 准备二代身份证原件用于视频认证
- 准备余额接收号码（需为同省移动号码）
二、线上注销操作步骤
通过中国移动APP完成注销：
- 登录账号后进入服务大厅，搜索线上销户
- 上传身份证正反面照片并进行6秒视频验证
- 填写余额转移手机号和备用联系方式
- 签署电子协议并提交申请
申请提交后2小时内会收到视频确认通知，需保持手机畅通
三、特殊问题处理方案
遇到以下情况的处理方法：
- 合约未到期：通过APP投诉通道要求解除合约，或向工信部申诉
- 宽带未拆机：发送短信3736至10086办理拆机
- 异地号码限制：联系归属地客服获取授权码
四、注销后注意事项
完成注销后需注意：
- 次月5日前完成欠费结算
- 保留短信回执至少3个月
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
- 新办卡需等待90天冷冻期
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