问题现状与用户反馈
自2024年下半年以来，湖北钟祥部分区域广电宽带用户频繁反映网络信号不稳定、高峰期网速骤降等问题。有用户表示，晚间10点至凌晨时段视频加载延迟显著，在线办公频繁掉线，多次联系客服仅得到“基站维护中”的模板化回复。
信号差的主要原因分析
- 网络资源超载：广电采用共享带宽模式，居民区用户密度增加导致高峰时段带宽分配不足
- 设备老化：部分片区光节点设备服役超过5年，未及时更换千兆设备
- 线路维护滞后：老旧小区光纤线路存在氧化、弯折等问题，故障响应周期超过48小时
整改措施与解决进展
据2025年3月最新消息，广电网络已启动分阶段整改：
- 完成城区主干网络光纤替换，传输速率提升至10Gbps
- 计划在2025年Q2前完成50%居民小区的EPON设备升级
- 开通微信服务号实时推送故障处理进度
用户自助解决建议
在等待网络升级期间，用户可尝试以下临时优化方案：
- 使用第三方测速工具记录网络波动数据作为维权凭证
- 更换支持5GHz频段的双频路由器减少信号干扰
- 通过工信部申诉平台提交正式投诉加速问题处理
钟祥广电宽带信号问题需通过基础设施升级与服务体系优化协同解决，预计2025年第三季度可显著改善核心城区用户体验，偏远乡镇全面覆盖仍需更长时间。
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