一、客服电话与咨询投诉
广电星卡用户可通过以下渠道联系客服：
- 星卡销售咨询：拨打400-031-1115转1（工作日9:00-18:00）
- 投诉与售后服务：拨打400-031-1115转3或10099（24小时服务）
- 线下服务网点：全国广电营业厅（具体地址可通过官网查询）
二、套餐办理方式
用户可通过三种途径办理广电星卡：
- 线上渠道：访问官网办理页面或广电移动商城
- 线下营业厅：携带身份证原件到归属地营业厅办理
- 客服热线办理：拨打10099按语音提示操作
三、主流套餐详解
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 广电福兔卡 | 29元 | 162GB | 0.15元/分钟 |
| 双百套餐2.0MAX | 24元 | 150GB | 100分钟 |
| 正龙卡3.0 | 31元 | 135GB | 0.15元/分钟 |
备注：广电福兔卡含首充100元赠50元抵扣券，套餐优惠期24个月
四、合约优惠说明
广电星卡提供多重优惠方案：
- 新用户首充优惠：首次充值100元赠送额外话费
- 副卡服务：主套餐可办理2张副卡，每张月费10元
- 合约套餐：选择24/36个月合约期可享8折资费优惠
广电星卡通过400客服热线与10099服务系统构建了全天候咨询通道，用户可根据需求选择不同优惠套餐。建议新用户优先通过线上渠道办理含首充优惠的套餐，老用户可通过10099热线咨询合约续约方案。
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