一、通过中国移动APP办理8元套餐
登录中国移动APP后，进入“我的”页面，点击右上角客服图标进入在线服务界面。连续发送两次“人工”触发转接人工客服。明确告知客服需要办理8元套餐，若遇到“套餐已下架”“需线下办理”等推辞，可强调“已咨询过工信部规定”或“朋友已成功办理”。
办理流程示例：
- 下载并登录中国移动APP
- 进入在线客服页面发送“人工”触发转接
- 提供手机号和服务密码验证身份
- 接收并提交短信验证码完成办理
二、通过客服渠道办理8元套餐
拨打10086转人工服务时，建议选择非高峰时段以提高接通率。若客服表示“无权限办理”，可提出以下主张：
- 明确表示“仅用于保号，主卡已更换其他运营商”
- 告知“考虑携号转网”促使客服妥协
- 引用《电信条例》要求履行服务义务
电话办理后需注意接听回访电话，确认办理需求并接收验证码。部分地区支持通过移动官网或微信公众号在线客服办理，流程与APP相似。
三、注意事项与常见问题
套餐生效时间一般为次月1日，当月剩余流量和通话时长将被清零。若当前套餐含合约期限，需支付违约金后方可降档。部分地区将8元套餐更名为“保号套餐”“飞享套餐”，需与客服确认当地政策。
特殊情形处理：
- 合约期内用户：建议通过10080服务质量监督热线申请特批
- 办理受阻时可登录工信部官网提交申诉
- 套餐生效后建议叠加19元/135G流量包提升性价比
通过以上渠道均可实现套餐降档，建议优先选择APP自助办理。若遇阻力，可通过明确表达诉求、引用相关政策、多渠道尝试等方式达成目标。办理完成后建议保存业务确认短信以备查证。
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