一、隐藏费用叠加陷阱
所谓”免费赠机”常伴随隐形消费,消费者需额外支付来电显示费、增值服务费等附加费用。案例显示,某69元套餐实际月费可能叠加至75元,更有套餐自动开通监控服务月租、存储空间月租等多项收费项目。
- 基础套餐费:69元/月
- 来电显示费:6元/月
- 增值服务费:15元/月
- 设备租赁费:15元/月
二、套餐升级强制绑定
业务员常以设备升级为由诱导用户提高套餐档次,某用户从129元套餐被升级至219元,实际仅获得话费补偿。升级后套餐包含的”家庭成员共享”功能往往名不副实,且限制携号转网。
三、设备赠品暗藏分期
所谓”免费手机”可能通过橙分期等网贷平台办理,消费者在不知情情况下产生征信记录。案例显示某用户补差价3010元购机,实则办理了24期分期贷款。
四、合约期限限制自由
套餐普遍设置24-36个月合约期,提前解约需支付30%违约金。更存在”免费送两年设备,解约需新购设备”的套路,某用户为取消监控设备被迫安装108元机顶盒。
五、征信风险难以察觉
分期贷款模式可能影响房贷审批,某用户因24期手机分期记录导致银行质疑还款能力。运营商办理时多采用代签合同、模糊条款等方式规避告知义务。
消费者需警惕”三不原则”:不轻信口头承诺、不忽视合同细则、不草率签订协议。建议办理业务时全程录音,定期查询征信报告,遇侵权及时向工信部投诉。
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