一、准备工作与材料
在开始线上注销前,需准备以下材料:
建议提前取消手机号绑定的合约活动,包括宽带服务、校园套餐等未到期业务,否则可能导致注销失败。
二、详细操作流程
按照以下六个步骤完成线上注销:
三、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 视频认证需在光线充足环境下完成,避免遮挡面部
- 剩余话费仅能转移至同省号码,否则需线下办理
- 欠费状态需缴清费用后方可注销
- 副卡需先解除主副卡关系才能单独注销
通过中国移动APP办理线上销户平均耗时约15分钟,审核通过后号码将保留30天冷静期。建议用户在套餐到期前7天办理,避免产生额外费用。若遇系统故障,可转在线客服提交工单处理。
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