一、联通宽带是否支持线上报停？
根据用户反馈和官方渠道信息，联通宽带目前支持线上报停服务，但需通过特定渠道申请。部分客服初期可能告知需线下办理，但通过投诉或坚持要求线上处理，最终可完成销户。
二、线上报停操作全流程
以下是三种主要线上办理方式：
1. 联通手机营业厅APP
- 登录APP后点击底部「服务」-「办理」-「销户」；
- 选择宽带账号，完成身份验证（需活体认证）；
- 提交申请后等待电话确认，1-5小时内处理完成。
2. 中国联通微厅公众号
- 公众号内输入「转人工」，要求宽带注销并说明线上办理需求；
- 专员48小时内致电，按要求上传身份证、委托书及半身照；
- 电话确认后系统自动关闭宽带服务。
3. 官网在线投诉渠道
通过联通官网提交投诉工单，明确要求线上销户并说明原因（如异地无法线下办理），客服将致电引导完成委托手续。
三、注意事项与常见问题
关键要点：
- 拨打10015投诉热线可加速处理流程；
- 需准备身份证正反面照片及手持身份证半身照；
- 合约期内提前解约可能产生违约金；
- 最终确认前需退还光猫等设备至指定营业厅。
联通宽带已实现线上销户闭环服务，用户可通过APP、公众号或投诉渠道办理。建议优先使用官方APP自助操作，若遇阻力可拨打10015热线升级处理，通常24小时内即可完成销户。
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