一、基础状态检查
当宽带搜索不到信号时，首先需确认账户状态：通过中国联通APP查询是否欠费或套餐到期，缴费后需等待系统刷新并重启光猫。随后检查光猫指示灯：
- POWER电源灯：不亮需检查电源连接
- PON/LINK注册灯：闪烁或熄灭表明光信号异常
- LOS信号灯：红灯提示光纤信号中断
二、设备诊断与重启
按顺序执行设备重启操作：
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待3-5分钟彻底放电
- 先接通光猫电源，待PON灯常亮后再启动路由器
特别注意避免误触设备RESET按钮，否则会导致配置丢失。
三、线路与接口排查
物理连接问题占故障的40%以上：
- 检查光纤接头是否插紧，尾纤是否存在弯折
- 更换网线测试LAN端口连接
- 使用酒精棉清洁光纤端面氧化物
四、路由器问题处理
通过直连测试法判断故障源：
- 用网线将电脑直连光猫
- 若能正常上网，说明路由器异常
- 尝试重置路由器或更换设备
五、联系专业支持
完成上述排查仍未恢复时：
- 拨打10010客服，报备光猫指示灯状态
- 通过中国联通APP预约工程师上门
- 准备设备型号、故障代码等信息提升处理效率
通过系统化排查可解决80%的宽带无信号问题，重点在于依次排除账户状态、设备重启、线路连接等环节。建议定期检查设备指示灯状态，老旧路由器建议3-5年更换以保证网络质量。
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