海口移动宽带安装办理操作指南
一、套餐选择与确认
在办理前需登录中国移动官方网站或手机APP查询海口地区覆盖范围，选择包含50Mbps至1000Mbps不同速率的套餐。融合套餐可捆绑手机号享受话费补贴，家庭用户建议选择200Mbps及以上带宽。
- 基础版：50Mbps（适合轻度上网）
- 家庭版：200Mbps（支持多设备连接）
- 极速版：1000Mbps（4K视频/游戏专用）
二、办理渠道选择
支持线上和线下两种办理方式：
- 线上渠道：通过海南移动掌上营业厅完成套餐选择、实名认证和在线支付
- 线下网点：携带身份证原件前往海口市内38个自营厅办理，可现场领取光猫设备
企业用户需额外提供营业执照复印件及法人授权书，建议提前致电10086确认材料清单。
三、安装流程说明
成功办理后按以下步骤完成安装：
- 工作人员24小时内联系确认上门时间
- 光纤入户布线（需预留弱电箱接入位置）
- 光猫设备调试与网络激活
- WiFi信号测试与设备连接指导
建议提前清理安装区域，确保弱电箱周边有电源插座。城中村用户需确认房东是否允许穿墙布线。
四、注意事项提醒
- 光猫设备押金200元可退还，需保留好收据
- 合约期通常为24个月，提前解约需支付剩余费用30%违约金
- 安装后7日内可申请套餐变更
- 故障报修拨打10086按3键转宽带专席
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