资费套餐中的隐藏条款
海南移动宽带用户反馈，办理低价套餐时可能被附加隐藏条款。例如，某用户办理59元/月的优惠套餐后，发现账单中包含未主动选择的“电视套餐包”和“电脑套餐包”，导致月费额外增加100余元。类似案例中，工作人员常以赠送路由器等福利吸引用户，但实际需签署三年合约并承担设备归还义务。
免费赠品与长期合约捆绑
所谓“免费宽带”往往需满足特定条件：
- 手机套餐月费需升级至88元以上
- 承诺使用期限通常为2-3年
- 提前解约需支付高额违约金
有用户反映，套餐到期后资费自动上涨至原价120元/月，涨幅达200%。
账单拆分与模糊收费
部分用户发现费用拆分至不同账单项目：
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 59 | 59 |
| 增值服务 | 未告知 | 92.5 |
| 设备维护 | 免费 | 20 |
有用户7年间被收取7400元隐性宽带费，费用明细藏于“家庭合户账单”中。
用户应对建议
- 办理前要求书面确认所有条款
- 定期核查手机APP中的子账单
- 保留业务办理录音作为证据
- 发现异常立即向10086和工信部投诉
海南移动宽带存在通过套餐捆绑、账单拆分等方式变相收费的情况。消费者需仔细核查合同条款，警惕“免费”“赠送”等营销话术背后的长期绑定风险。
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