促销承诺与合同陷阱
联通宽带推销中常以“低价套餐”“免费升级”为诱饵，实际签约时却存在合同期限延长、费用虚标等问题。例如有用户被承诺“两年109元套餐”，实际协议却显示三年134元/月，且推销人员刻意回避条款细节。电子合同签署过程中，消费者往往未获完整协议预览权限，导致事后维权时举证困难。
更隐蔽的是，部分协议通过模糊表述制造法律漏洞。如“共享套餐”业务宣称可整合异地号码，但实际办理时因系统限制根本无法实现，形成典型合同欺诈。
隐藏费用与捆绑销售
推销话术中刻意弱化的附加费用包括：
- 安装费：宣称“每月仅加10元”却隐藏100元安装费
- 设备押金：强制捆绑高价路由器或光猫
- 网贷风险：部分套餐实际为分期贷款产品，用户可能在不知情下签署金融协议
这些隐性收费往往在用户签署合同后才被披露，且与口头承诺存在明显差异。例如千兆宽带升级时，工作人员在安装阶段才告知额外费用。
服务质量与维权困境
实际使用中存在网络速度虚标、信号不稳等问题。有用户反映安装次日即出现断网，但投诉后遭遇：
- 客服与推销人员相互推诿
- 投诉处理周期长达30天以上
- 解决方案强制要求续签更长期限
维权过程中，消费者常因电子合同签署流程不规范、证据保存不全而陷入被动。
消费者应对策略
建议采取以下防范措施：
- 要求书面确认套餐详情，特别关注合同期限和违约条款
- 通过官方渠道验证业务真实性，警惕“仅限线下办理”话术
- 保留通话录音、聊天记录等证据
- 发现异常立即向工信部投诉
联通宽带推销中确实存在系统性消费陷阱，主要表现为合同欺诈、信息不透明和服务缺失。消费者需提高警惕，强化证据意识，监管部门也应加强电信服务协议规范性审查。
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