一、设备兼容性问题
部分用户使用10GEPONONU设备时可能出现速率不达标，需确认光猫是否支持当前宽带规格。路由器需具备千兆网口且支持最新协议，老旧设备可能成为瓶颈。电脑网卡也需满足千兆标准，建议通过设备管理器查看网络适配器参数。
- 光猫版本与运营商网络匹配性
- 路由器是否支持802.11ac/Wi-Fi6
- 终端设备网卡规格检测
二、网络信号与覆盖因素
地下室等封闭空间信号衰减可达40%以上，障碍物对5GHz频段影响尤为明显。基站距离超过500米时，无线传输速率可能下降30%-50%。建议通过运营商APP查询周边基站分布，优先选择有线连接方式。
三、线路质量与连接方式
超五类以上网线才能承载千兆传输，水晶头氧化可能导致速率折损。光纤熔接点过多会引起3-5dB的光衰，直接影响传输稳定性。检测时可观察光猫PON灯状态，正常应为常亮而非闪烁。
四、测速方法与误判可能
多任务后台下载、系统更新等会占用带宽，建议关闭无关进程后测试。使用speedtest.net等专业工具，避免网页插件测速误差。测试时应直连光猫，排除路由器干扰。
五、服务商实际带宽供给
高峰期共享带宽可能产生30%以上的速率衰减，建议分时段多次测试。部分区域OLT设备端口过载需联系运营商扩容，可通过tracert命令检测网络节点延迟。
解决网速不达标需系统排查设备、线路、信号、测速方法等多环节。建议保留6次以上不同时段的测速记录（含截图），作为向运营商主张权益的依据。若确认非用户端问题，可根据《宽带接入服务规范》要求运营商整改或补偿。
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