一、硬件设备检查
遇到错误651时，应首先排查物理连接设备。检查光猫电源灯、PON灯是否稳定亮起，若出现异常闪烁需重新插拔网线或重启设备。若使用USB转换器，建议禁用后重新启用带有【USB2.0】标识的网卡设备。
- 电源灯：常亮为正常
- PON灯：常亮表示光纤信号正常
- 网口灯：闪烁代表数据传输
二、系统服务配置
通过services.msc命令检查以下三项核心服务：
- RemoteAccess Connection Manager
- Telephony
- Wired AutoConfig
确保服务状态均为“自动启动”，若发现异常可尝试重启服务或修复系统文件。同时检查C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录权限，需赋予管理员完全控制权。
三、网络协议重置
在管理员权限下执行网络重置命令：
netsh winsock reset执行完毕后重启计算机，此操作可修复80%由协议栈损坏引起的错误代码。若仍无法解决，建议通过设备管理器卸载网卡驱动后重新安装，注意选择与系统版本匹配的驱动程序。
错误651多由物理连接异常或系统配置错误引发，按照“硬件检查→服务验证→协议重置”的排查流程可解决90%以上的案例。若问题持续超过24小时，建议拨打联通客服热线10010进行线路检测。
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