中国移动APP注销流程
通过官方APP办理是最直接的线上销户方式,具体分为五个步骤:
- 登录中国移动APP后,点击首页【更多】进入服务大厅,在号卡服务中选择【线上销户】功能
- 完成身份认证:上传身份证正反面照片,通过视频通话进行人脸识别验证
- 填写转移信息:输入接收余额的手机号码和通知手机号,需确保号码有效
- 签署电子协议:仔细阅读协议条款后确认提交
- 等待审核:系统将在次月20日前完成注销,期间保持预留号码畅通
其他线上注销渠道
除官方APP外,还可通过以下方式办理:
- 客服热线:拨打10086转人工服务,要求发送销户链接完成操作
- 微信公众号:通过”工信部12300″提交申诉,选择运营商后填写强制注销申请
- 网页端:登录中国移动官网,在账户管理中找到销户入口
账户余额处理
办理销户时需注意:
- 账户余额将转移至填写的接收号码,不支持原路退回
- 套餐内未使用的流量/通话分钟数不可结转
- 欠费用户需先缴清费用才能办理销户
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 视频认证需在光线充足的环境下进行,确保面部清晰可见
- 合约期内套餐需先解约才能销户,否则会产生违约金
- 建议在月末办理,避免产生次月套餐费用
- 注销后SIM卡即时失效,但号码保留30天可申请恢复
通过中国移动APP办理线上销户是最便捷的方式,全程约需10分钟完成操作。若遇系统故障或合约限制,可通过工信部申诉渠道强制办理。建议办理前备份重要数据,并提前处理账户关联业务。
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