准备工作须知
在办理线上销户前，请确保：
- 已解绑银行卡、社交媒体等关联账户
- 准备二代身份证原件及有效手机号码
- 确认账户无未完结的合约套餐
客服电话指引流程
拨打小米移动客服电话（400-922-3838），按以下步骤操作：
- 根据语音提示转接人工服务
- 向客服说明销户需求并提供手机号验证
- 接收短信链接进入在线注销系统
APP自助销户操作
通过小米移动APP办理的具体步骤：
- 登录后进入业务办理界面
- 选择销号退款服务项
- 填写身份证信息并上传：
- 身份证正反面扫描件
- 手持身份证半身照
- 提交审核后等待短信确认
话费退还说明
账户余额处理规则：
- 欠费状态需补缴后才能注销
- 正常余额将在3个工作日内退还至：
- 小米钱包账户（需提前绑定银行卡）
- 指定的其他运营商号码
注意事项
销号申请提交后：
- 24小时内完成审核
- 次月5号正式生效
- 销户期间保持手机畅通
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