中国联通宽带报障服务收费政策详解
一、免费维修范围
联通宽带因运营商设备或线路导致的故障，均享受免费上门维修服务，包括：
- 楼道光纤或入户网线中断
- 光猫等运营商提供设备损坏
- 网络信号不稳定等非人为故障
二、收费场景说明
以下情况可能产生额外费用：
- 用户自购设备（路由器/网卡）损坏需更换
- 室内布线/移机打孔等增值服务
- 人为因素导致断网（欠费/私接线路）
- 保修期外设备故障
三、费用标准参考
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 更换室内网线（单条） | 200-300元 |
| 新增管线/打孔 | 500-1000元 |
| 特殊环境施工 | 600-1200元 |
四、自助报障流程
通过官方渠道报障可优先获得服务：
- 中国联通APP：服务 > 宽带办理 > 宽带报障
- 微信公众号：中国联通客服 > 在线报障
联通宽带报障服务采用分级收费机制，核心网络问题免费维修，用户端设备或个性化需求可能产生费用。建议优先通过官方渠道报障，提前了解套餐包含的服务内容，可有效控制维修成本。
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