一、短信查询操作指南
通过短信查询是无需联网的便捷方式，具体操作步骤如下：
- 打开手机短信应用，新建空白短信
- 收件人输入电信服务号码：10001
- 短信内容填写以下任一指令：
CXLL（通用查询指令）108（全国统一代码）1081（部分地区专用）
- 发送后1-3分钟内会收到包含流量余量、已用流量及有效期的回复短信
注意：若未收到回复，建议检查信号覆盖或尝试其他指令
二、官方APP查询步骤
中国电信官方APP提供实时流量监控功能：
- 下载安装「中国电信」或「天翼生活」APP（应用商店搜索）
- 使用本机号码登录（支持短信验证码/密码登录）
- 在首页选择「流量查询」入口：
- 显示剩余流量百分比环形图
- 展示日/月消耗趋势图表
- 可设置流量预警阈值（如剩余10%自动提醒）
三、客服电话查询流程
人工语音服务适合不熟悉数字操作的用户：
- 拨打10000号客服热线（全国统一）
- 根据语音提示选择：
- 按「1」进入自助查询服务
- 按「3」选择流量播报
- 系统自动播报当前套餐余量（支持重复收听）
- 需转人工服务时，在非高峰期按「0」键
三种查询方式各有优势：短信适用于无网络环境，APP可获取可视化数据，电话服务便于老年用户操作。另可通过微信公众号「中国电信」绑定账号查询，或登录官网www.189.cn查看流量明细
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