一、线上办理流程
通过中国联通APP完成宽带报装仅需4个步骤:
- 打开APP点击【服务】进入服务大厅,选择【宽带新装】
- 输入安装地址并选择套餐类型(单宽带/融合套餐)
- 填写身份证信息并完成实名认证
- 提交订单后等待装维人员联系
二、线下营业厅办理
携带身份证前往营业厅完成办理:
- 通过自助取号机排队等待
- 向工作人员确认套餐详情(含合约期、违约金等)
- 签订服务协议并缴纳费用
- 获取业务受理单(含预约安装时间)
三、安装服务流程
工程师上门服务包含以下环节:
- 使用专用设备完成二次实名认证
- 光纤熔接与光猫调试(耗时约30分钟)
- 网络速度测试(达标率>99%)
- 指导用户设置路由器参数
四、注意事项
- 合约期内提前解约需支付违约金(约剩余费用的30%)
- 光猫设备需妥善保管(遗失赔偿金200元起)
- 套餐变更需通过APP或营业厅办理
中国联通提供线上线下多渠道报装服务,线上办理最快10分钟完成申请,48小时内完成安装。建议优先选择APP办理,可实时查看安装进度并获得电子协议。办理完成后可通过【中国联通APP-服务-宽带专区】进行测速、报修等后续操作。
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