一、官网营业厅查询入口
用户可通过中国电信官方网站（https://www.189.cn）登录个人账户，在“我的账户”页面查看套餐详情。具体流程包括：
- 访问官网后点击顶部登录按钮，输入手机号和服务密码；
- 在“套餐业务”菜单选择流量卡选项，查看日/周/月套餐价格；
- 通过“套餐使用情况查询”获取剩余流量和资费明细。
二、掌上营业厅APP操作指南
下载安装“中国电信营业厅”APP后，用户可通过以下步骤查询：
- 登录后点击底部“查询办理”-“我的套餐”查看实时流量；
- 在“已订业务”页面查看定向流量等特殊权益说明；
- 使用在线客服输入“套餐查询”获取人工帮助。
三、短信指令快捷查询
编辑短信发送至10001可快速获取套餐信息：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 流量查询 | LLCX/501 |
| 套餐详情 | CXLC |
| 实时话费 | 101 |
四、客服电话与微信公众号
拨打10000客服热线按语音提示转人工服务，或关注“中国电信”公众号绑定账户后，通过菜单栏“我的服务”-“套餐查询”获取信息。该方式支持查询定向流量有效期等特殊内容。
五、其他渠道查询方式
线下营业厅可打印纸质账单，自助终端机支持刷卡查询套餐余量。部分省份用户还可通过支付宝生活号“中国电信”查询套餐使用数据。
电信用户可通过六大渠道实现套餐一键查询：官网和APP适合查看明细数据，短信指令满足快速查询需求，人工客服解决复杂问题，微信公众号提供移动端便捷入口，线下渠道服务特殊需求场景。
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