一、办理条件与准备材料
电信用户需满足以下条件方可办理异地补卡：已完成实名认证的SIM卡，且身份证在有效期内。需携带机主身份证原件，部分地区要求提供最近5条通话记录。若委托他人办理，需同时出具代办人身份证原件及授权委托书。
二、线下营业厅办理流程
跨省补卡需前往市级及以上电信自有营业厅，具体操作步骤：
- 拨打10000客服查询可办理的市级营业厅地址及营业时间
- 现场取号并提交身份证原件进行核验
- 签署补卡协议并缴纳工本费（10-20元不等）
- 领取新卡现场激活使用
| 城市 | 地址 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 西城区金融大街31号 | 8:30-18:30 |
| 上海 | 浦东新区世纪大道211号 | 9:00-19:00 |
三、线上视频补卡步骤
通过中国电信APP办理的注意事项：
- 需使用需补办号码登录APP
- 人脸识别时需保持网络畅通
- 邮寄地址限本省范围（山西案例需转寄）
具体操作流程：
- APP首页搜索”补换卡”进入服务页面
- 上传身份证正反面并完成人脸验证
- 填写收件地址并支付邮费（到付）
- 签收后通过APP完成最终激活
四、常见问题与注意事项
补卡过程中需特别注意：
- 靓号用户必须线下办理
- 停机超过3个月需先办理复机
- 线上申请后需在5个工作日内完成激活
紧急情况处理建议：若无法接收验证码，可尝试联系在线客服申请临时复机服务，或通过亲友号码辅助验证。
电信异地补卡已形成线上线下双通道服务体系，建议优先选择线上视频办理避免空跑营业厅。办理前建议致电10000确认最新政策，重要号码建议设置备用联系方式以防失联风险。
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