一、联通宽带报修电话汇总
用户可通过以下电话渠道进行宽带故障申报：
- 基础客服热线：10010（转宽带报修）
- 7×24小时专线：9600169（部分地区适用）
拨打时需准备好宽带账号、联系人信息及故障现象描述，人工客服将引导完成报修登记并预约上门时间。
二、在线自助报障操作指南
中国联通提供两种数字化报障方式：
- 手机APP报修
- 打开「中国联通」APP → 服务 → 宽带专区 → 在线报障
- 填写宽带账号、地址、故障类型等必填信息后提交
- 网页端报障
- 登录联通网上营业厅 → 自助服务 → 故障申报
- 上传故障现象照片可加快处理进度
三、维修时效与服务承诺
根据联通服务标准，城市区域在预约上门时间后4小时内完成修复，农村地区执行24小时修复承诺。每日8:00-20:00提供上门服务，市政施工等不可抗力因素除外。
建议报修前先检查光猫、路由器指示灯状态，排除设备断电或线路松动等简单问题。
通过电话报修与在线报障双通道，用户可快速响应网络故障。建议优先使用APP提交工单以获得更精准的服务跟踪，紧急情况直接拨打24小时专线获取即时支持。
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