一、官方电话查询渠道
联通宽带用户可通过以下官方电话进行报修和投诉：
二、在线服务平台查询
除电话渠道外，用户可通过以下数字平台查询服务：
- 联通手机营业厅APP：登录后进入「我的」→「我的宽带」查询
- 官方网站（www.10010.com）：登录账号后查看宽带服务详情
- 微信公众号：关注「中国联通」获取在线客服支持
| 渠道 | 响应速度 | 功能 |
|---|---|---|
| 手机APP | 实时 | 报修/查询/缴费 |
| 网页端 | 5分钟 | 套餐变更/账单查询 |
三、投诉渠道与注意事项
若问题未解决，可升级至以下投诉渠道：
- 工信部投诉电话：12300（需加拨区号）
- 12315消费者投诉热线
注意事项：
- 报修时需准备宽带账号和故障描述
- 投诉建议保留通话记录和工单编号
用户可通过电话、APP、官网三大渠道查询联通宽带服务信息，建议优先使用10010客服热线处理常规问题。若需投诉维权，10015和工信部12300可提供进一步支持。
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