方法一：通过路由器/光猫查找账号密码
对于已连接路由器的用户，可登录管理界面查看保存的宽带信息。在浏览器输入192.168.1.1或查看设备标签获取登录地址，进入「网络设置」或「PPPoE连接」界面即可显示宽带账号密码。光猫用户可通过网线直连设备，访问背面标注的管理地址查看上网参数。
- 连接设备与路由器/光猫
- 输入管理地址进入界面
- 导航至网络设置模块
方法二：运营商自助服务渠道
中国电信提供多渠道自助服务：
- 登录网上营业厅「宽带管理」模块进行密码重置
- 通过「中国电信」APP的智能家居功能查看Wi-Fi密码
- 微信公众号菜单的密码找回服务
这些平台均需验证机主身份信息，建议提前绑定手机号码以便接收验证码。
方法三：人工客服协助处理
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择宽带业务。客服人员会要求提供：
- 开户身份证号码
- 装机地址详细信息
- 近期缴费凭证（可选）
身份核验通过后，可即时获取账号或进行密码重置。
密码重置实用技巧
若需修改密码，可通过路由器管理界面直接更新PPPoE连接密码，注意同步修改Wi-Fi密码以保障网络安全。对于已遗忘管理员密码的路由器，长按复位键10秒恢复出厂设置后，使用默认密码重新配置网络参数。
总结建议
建议用户优先尝试自助查询方式，若设备信息丢失再选择人工服务。定期将宽带信息记录在安全位置，避免重复遗忘。重置密码后建议启用双重验证功能提升账户安全性。
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