一、注销前的必要准备
在发起线上注销前,需完成以下准备工作:
- 费用结算:确认宽带账户无欠费,包含基础套餐费及增值服务费
- 设备清点:归还光猫、机顶盒等租赁设备,遗失可能产生赔偿费用
- 合约状态:合约期内注销需支付违约金,可通过APP查询合约到期时间
二、线上注销操作步骤
中国电信APP注销流程
- 打开中国电信APP,点击首页查询办理入口
- 选择宽带业务→宽带销户进入申请页面
- 输入宽带账号、身份证号完成身份核验
微信小程序替代方案
- 搜索广东电信小程序,进入服务大厅-拆机模块
- 填写设备回收地址后,48小时内将有专员电话确认
三、注意事项与常见问题
问题 | 解决方案 |
---|---|
设备无法归还 | 联系10000号申请有偿保留 |
账户余额处理 | 注销后15个工作日内原路退回 |
退订失败提示 | 确认是否绑定固话或IPTV业务 |
建议在非高峰期(9:00-11:00)提交申请,可缩短审核等待时间
通过电信自有渠道完成注销可避免线下排队,但需特别注意设备回收与合约状态。若遇系统故障,可尝试远程视频柜台服务进行人工核验
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/893535.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。