一、设备端信息查询
通过物理设备查询是最直接的找回方式。登录路由器管理界面(默认地址为192.168.1.1或192.168.0.1)，在「网络参数」或「上网设置」模块可查看已存储的宽带账号密码。光猫设备背部标签通常包含初始账号信息，部分型号可在管理界面「宽带设置」中查看完整凭证。
- 使用网线连接路由器的LAN口
- 浏览器输入管理IP地址
- 输入设备登录密码(默认admin/admin)
- 导航至WAN口设置界面
二、运营商服务渠道
中国电信提供多种官方验证渠道：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择「密码重置」服务
- 通过「中国电信」APP的「宽带专区」提交身份验证
- 前往线下营业厅办理(需携带身份证原件)
微信公众号服务支持人脸识别验证，在「我的服务-密码管理」中可完成在线重置。运营商系统会在验证通过后发送临时密码至预留手机号。
三、密码重置指南
当无法通过现有渠道找回时，建议执行密码重置操作：
- 登录电信网上营业厅选择「忘记密码」
- 输入宽带账号及身份证号完成验证
- 设置包含字母、数字、符号的新密码
重置后需同步更新路由器配置，建议设置密码提醒备忘录。如遇光猫锁死情况，需联系装维人员处理。
操作总结
优先通过设备端查询可避免信息变更风险，官方渠道重置需注意验证信息安全。建议用户定期在运营商平台更新联系方式，并妥善保存纸质开户凭证。
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