服务号码与覆盖范围
联通宽带全国统一报修电话为10010，该号码提供7×24小时全天候服务，支持普通话与方言服务。部分地区设有专属短号：
| 城市 | 号码 |
|---|---|
| 北京 | 10010 |
| 上海 | 10020 |
| 广州 | 10086 |
快速报修操作方式
通过电话报修建议按以下步骤操作：
- 拨打10010后按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障申报通道
- 提供宽带账号及故障现象描述
常见故障自检指南
报修前可尝试以下排查方法：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟重连
- 测试多终端设备联网情况
联通服务核心优势
联通宽带服务体系具备三大优势：
- 市区2小时响应机制
- 配备FTTR全光组网技术团队
- 支持远程诊断修复
多渠道联系方式
除电话报修外，还可通过以下渠道提交服务请求：
- 官网：www.10010.com
- 微信公众号：中国联通微厅
- 营业厅自助终端机
服务承诺
联通承诺普通故障4小时内修复，重大网络故障启动省级应急响应机制，故障处理进度可通过报修时获取的工单号实时查询。
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