一、官方在线渠道查询
通过中国电信官方网站可快速查看宽带余额：
手机用户可下载「中国电信APP」，在「服务」模块的宽带专区中，通过人脸识别验证后即可查看实时余额。
二、短信与电话查询
使用短信查询需完成以下步骤：
- 编辑短信内容「YE」或「余额」
- 发送至官方短信号码10001
- 10秒内将收到包含余额的回复短信
拨打客服热线10000，根据语音提示：
- 选择「宽带业务」
- 按「3」号键进入余额查询
- 系统自动播报当前账户余额
三、线下服务网点查询
携带身份证原件至任意电信营业厅，通过自助终端机或人工柜台均可查询。自助终端支持刷身份证快速调取账户信息，包含：
- 当前可用余额
- 最近三个月消费明细
- 套餐到期提醒
建议优先使用官方APP或网站进行实时查询，紧急情况下可通过短信通道获取信息。对于需要纸质凭证的业务办理，建议选择线下营业厅查询方式。所有查询方式均不收取额外服务费。
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