广电手机号码注销办理指南
一、注销方式选择
广电手机号码注销提供线上与线下两种渠道。线上通过官方APP自助办理，适合已完成业务退订且账户无欠费的用户；线下需前往营业厅办理，适用于存在套餐违约金或需现场退费的情况。
二、线上注销流程
- 下载最新版广电APP，使用验证码或ICCID登录账号
- 在「我的」页面选择「自助销户」，完成业务退订操作
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证（眨眼/张嘴动作）
- 绑定支付账户接收余额退款，提交短信验证码确认注销
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 业务退订 | 3-5分钟 |
| 身份认证 | 2-3分钟 |
| 审核处理 | 1个工作日 |
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件及需注销的SIM卡
- 现场补缴欠费（最低10元起）
- 签署注销协议并领取书面证明
- 可选择支付宝实时退款或现金退费
四、注意事项说明
合约期内注销需支付违约金，建议提前联系客服确认解约条款。账户余额超过50元需提供银行账户信息，电子退款通常在3个工作日内到账。注销完成后原号码立即停用，建议提前备份重要信息。
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