一、通过物理标签查看
电信宽带设备号通常记录在光猫或路由器的物理标签上，可通过以下步骤查找：
- 找到设备背面的白色标签，注意标注”设备标识”或”设备号”的字段
- 部分设备标签包含二维码，可用手机扫码获取完整设备信息
- 新装机用户可在安装合同或验收单上查看设备编号
二、客服渠道查询
当无法通过物理标签获取时，可通过以下人工服务方式查询：
- 拨打10000号客服热线，提供身份证号和装机地址验证身份后查询
- 携带身份证原件至当地电信营业厅，由工作人员协助查询
- 通过电信微信公众号在线客服提交实名认证信息后获取
三、线上平台查询
已绑定电信账号的用户可通过自助服务查询：
| 平台 | 操作路径 |
|---|---|
| 中国电信APP | 登录后进入「宽带」-「设备信息」 |
| 网上营业厅 | 个人中心选择「我的设备」-「宽带设备」 |
| 云宽带平台 | 服务大厅选择「宽带号查询」功能 |
四、注意事项
查询过程中需注意：
- 设备号属于敏感信息，仅限户主本人查询
- 部分老旧设备可能未标注完整设备号，建议优先联系客服
- 设备重置或更换后需重新获取新设备号
电信宽带设备号可通过物理标签、客服渠道和线上平台三种主要方式查询。建议优先查看设备实体标签，未果时选择官方认证的线上渠道或人工服务。查询时需准备好身份证明材料，确保账户信息安全。
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