错误代码解析
常见认证失败代码包含691、623、678等类型。其中691错误多由账号密码错误或欠费导致，建议先检查账户状态。623错误需排查防火墙设置和网卡驱动状态，必要时重新安装拨号软件。678错误通常与物理连接有关，建议检查网线接口和重启光猫。
账号密码验证
认证失败时首要检查项包括：
- 确认账号后缀（如@adsl）是否完整输入
- 核对密码大小写及特殊字符
- 通过网页端验证账号有效性
建议使用系统自带拨号程序测试，避免第三方软件干扰。
MAC地址绑定问题
部分地区运营商实行设备绑定策略，可通过以下步骤解决：
- 使用原绑定设备登录路由器管理界面
- 启用MAC地址克隆功能
- 重启网络设备等待地址同步
路由器设置检查
重点排查以下设置项：
| 项目 | 正确设置 |
|---|---|
| WAN口类型 | PPPoE拨号 |
| IP获取方式 | 动态获取 |
| DHCP服务 | 关闭（使用路由时） |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录具体错误代码和时间点
- 准备宽带账号和物理地址信息
- 拨打10000号选择故障报修
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