停机原因解析
广电手机卡频繁停机主要源于风险防控机制触发，常见原因包括：高频通话行为（每小时超30次通话）、频繁更换终端设备（24小时内换机3次以上）、长期未使用（超90天无通信记录）以及实名信息异常（证件过期或人脸比对失败）。系统通过大数据监测到异常使用模式后，会自动执行保护性停机。
快速恢复方法
通过官方渠道完成二次认证即可快速复机：
- 打开中国广电APP，进入分类→二次实人认证模块
- 上传有效期内的身份证正反面（需保证图像清晰无遮挡）
- 完成动态人脸识别（需配合完成点头、眨眼等动作）
- 等待系统自动审核（通常5分钟内完成）
若认证失败，可拨打10099客服热线，通过视频客服完成人工核验。需注意每个号码仅有3次自助认证机会，超限需线下办理。
预防停机措施
建议用户采取以下预防性措施：
- 新卡激活后保持连续7天正常通信
- 避免跨省频繁更换设备（每月不超过2次）
- 设置自动充值防止欠费停机
- 及时更新证件信息（有效期前30天办理更新）
常见问题说明
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 认证次数超限 | 携带身份证至营业厅办理 |
| 人脸识别失败 | 检查光线环境后重试 |
| 链接失效 | 通过APP「服务大厅」重新申请 |
广电手机卡停机属于风险防控机制的正常响应，用户通过规范的实名认证流程即可快速恢复通信。建议日常使用中注意通信行为规范性，定期检查账户状态，及时完成信息更新，可有效降低异常停机概率。
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