一、套餐内容与资费标准
138元保底套餐包含300M宽带服务，适用于家庭及中小企业用户，具体资费构成如下：
- 基础资费：138元/月（含宽带与手机套餐）
- 调试费用：XGPON光猫收取200元装移机调测费
- 合约期限：12个月起，顺延次数不限
该套餐需注意光猫版本差异：GPON光猫收取100元调试费，XGPON光猫则需200元调试费，两者均需一次性支付且不可退还。
二、安装办理流程
办理138套餐可通过以下三种方式，建议优先选择官方渠道：
- 线上办理：访问移动掌厅或授权代理商网站提交订单
- 电话预约：拨打13143762413或19157433131联系移动专线客服
- 线下营业厅：携带身份证件至济南移动服务网点办理
新用户需注意安装政策：无本地号码用户可选择200M单宽带（240元/年），或新办卡绑定享受500M宽带+1300分钟通话+50G流量的半年合约套餐。
三、常见故障处理
遇到网络问题时，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态，重启设备等待5分钟
- 确认路由器连接正常，尝试直连光猫测试网速
- 拨打0531-10086或13265929921申报故障
维修人员响应时间通常为24小时内，合约期内设备故障可申请免费更换，人为损坏需支付维修成本费。
济南移动138套餐兼顾大流量与高速宽带需求，建议用户办理前确认光猫型号及调试费用，优先通过官方渠道完成业务办理。使用过程中注意保留维修凭证，合约期内不建议擅自变更套餐。
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