一、电话查询方式
洛龙区用户可通过以下电话咨询或办理宽带业务:
- 移动宽带服务热线:0379-60104043(24小时受理业务咨询及故障申报)
- 统一客服电话:0379-10086(可转接至人工服务)
拨打热线时建议准备好身份证号码及宽带账号,客服人员可协助预约上门检测或移机服务。
二、线下营业厅地址
洛龙区主要服务网点包括:
- 中国移动宽带服务中心:洛龙区海校路与龙新路交汇处西侧
- 中国移动光纤宽带营业厅:经三路阳光新城浅水湾7号楼西(电话:0379-627600**)
其他辖区网点可通过移动官网或“中国移动”App查询实时营业信息,部分网点支持自助排障服务链接办理业务。
三、注意事项与常见问题
营业时间:多数网点工作时间为8:30-18:00,建议提前电话确认。
所需材料:办理新装或移机需携带身份证原件,企业用户需提供营业执照副本。
- 宽带移机:可通过10086预约或营业厅办理,新地址需具备光纤覆盖
- 费用标准:移机费通常为100元/次,活动期间可减免
通过官方热线、线下网点及数字渠道可高效完成宽带业务办理,建议优先使用24小时服务热线进行远程咨询,复杂业务可选择工作日到海校路主营业厅处理。
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