一、线上注销流程图解
通过中国广电官方APP可完成全流程线上注销，具体操作步骤如下：
- 下载并登录「中国广电」APP，切换至广电卡网络
- 在「服务」菜单选择「自助销户」功能
- 完成业务退订：进入「已订业务」页面逐个取消套餐
- 提交身份验证：上传身份证正反面，完成人脸识别
- 签署电子协议并确认退款账户，等待系统审核
二、营业厅办理指南
线下办理需携带身份证原件前往指定营业厅：
- 必备材料：本人有效身份证件
- 办理流程：提交身份证→确认欠费情况→签署销户协议→剪卡作废
- 费用处理：欠费需补缴10元起，余额通过支付宝实时退回
- 时间成本：全程约10分钟，建议避开业务高峰期
三、注意事项说明
办理注销前需特别注意以下事项：
- 优惠合约期内注销可能产生违约金，建议先咨询10099客服
- 余额超过10元需主动申请退款，部分营业厅支持现金返还
- 销户后原号码立即失效，需提前解绑第三方服务
- 线上办理需保持网络畅通，建议在WiFi环境下操作
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