一、注销准备事项
办理宿舍联通卡注销前需确认：1）账户无欠费及未到期合约；2）解除与校园宽带等融合业务的绑定；3）备份重要数据并转移剩余话费（仅限转至同运营商账户）。
二、三种注销方式详解
线上注销流程
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「销户」界面
- 完成短信验证及身份证照片上传
- 填写余额转移接收号码并提交审核
线下注销流程
- 携带身份证原件及手机卡至营业厅
- 签署销户协议并办理宽带解绑（如适用）
- 获取业务回执单留存
电话注销流程
拨打10010转人工服务，提供服务密码或身份证信息完成核验，客服将在1-3个工作日内处理完毕。
三、套餐变更操作指引
| 方式 | 操作步骤 | 时效 |
|---|---|---|
| APP变更 | 登录后选择「套餐变更」提交申请 | 即时生效 |
| 官网变更 | 网上营业厅自助办理套餐变更 | 次月生效 |
| 投诉变更 | 通过工信部12300公主号提交申诉 | 3个工作日内 |
四、特殊问题处理建议
遇到合约套餐阻碍注销时：1）通过联通APP提交书面投诉；2）保留通话录音并向工信部申诉；3）强调《电信条例》规定的用户自主选择权。
建议优先选择线上渠道办理业务，若遇推诿可直接向工信部申诉。办理前务必确认合约状态，融合套餐用户需先解除宽带绑定。保留业务办理凭证以备后续查询。
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