一、测速前的准备工作
若发现清水广电宽带网速未达签约标准，需先排除基础环境干扰。关闭视频下载、在线游戏等占用带宽的应用程序，确保设备通过有线连接光猫或主路由器，避免无线信号干扰。检查网线是否为超五类或更高规格，劣质网线会导致速率衰减。
二、正确测速方法与工具
推荐使用以下两种测速方式：
- 官方工具：登录清水广电官网或APP内置测速功能，直接对接本地服务器获取数据；
- 第三方平台：通过SpeedTest选择本地CCN节点，或使用360测速器进行多次测试取平均值。
- 有线测速需达到签约速率的90%以上
- 下行速率≤200M时，上行速率按1:5配置
- 下行速率＞200M时，上行最低40M
三、网速不达标的常见原因
根据用户反馈案例，主要问题集中在：
- 硬件限制：百兆路由器、未全接的网线面板；
- 配置错误：DNS服务器设置异常、光猫未启用桥接模式；
- 外部干扰：微波炉等设备造成无线信号冲突。
四、分步排查解决方案
若测速结果持续不达标，可按照以下步骤处理：
- 检查光猫与路由器指示灯是否正常，重启设备；
- 登录路由器后台，确认WAN口速率支持千兆；
- 使用
ping命令测试网络延迟，分段排查故障点（光猫→路由器→终端）； - 联系客服提供测速截图，要求技术人员上门检测线路质量。
通过规范测速流程和系统性排查，90%以上的网速问题可自行解决。若确认非用户端问题，应及时通过官方渠道申报维修，依据《宽带接入服务规范》主张权益。
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