中国联通实名卡线上销户操作指南
一、线上销户操作步骤
通过中国联通APP完成实名卡销户需按以下流程操作：
- 下载安装最新版中国联通APP，使用待销户手机号完成登录
- 进入服务 > 办理 > 销户模块，选择销户原因并阅读须知
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片，进行活体视频认证
- 选择余额处理方式：可转移至同归属地号码或自愿放弃
- 提交申请后保持电话畅通，48小时内接听10010确认电话
二、常见问题处理方案
操作过程中可能遇到以下特殊情况：
- 身份证上传失败：改用平板设备操作或联系在线客服登记处理
- 合约限制解除：拨打10010转人工强制解绑，必要时投诉工信部
- 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
三、注意事项与限制条件
办理前需特别注意以下事项：
- 每日办理时段为7:30-22:00，月末最后1天18点后暂停服务
- 主副卡、融合套餐用户需先解除绑定关系方可办理
- 需结清所有欠费且账户余额不超过500元
- 特殊号码及政企客户需线下办理
线上销户功能显著提升了业务办理效率，但需特别注意合约解除、余额处理等关键环节。建议提前备份重要数据，保留业务回执单以备查证。遇复杂情况时，通过工信部投诉渠道可有效解决争议问题。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/891781.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
